Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou mlexmavro.eu so sídlom na adrese Hlavná 15, 010 01 Žilina, Slovensko, IČO: 12345678 (ďalej len "predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uskutočňuje nákup produktov prostredníctvom webovej stránky mlexmavro.eu (ďalej len "kupujúci").

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odchylné ustanovenia dohodnuté individuálne v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito VOP. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť alebo doplniť tieto VOP, pričom takéto zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke.

Používaním našich služieb a uskutočnením objednávky vyjadrujete súhlas s týmito VOP v ich aktuálnom znení. V prípade nesúhlasu s niektorým ustanovením týchto VOP neuskutočňujte objednávku a nepoužívajte naše služby. Pre všetky zmluvné vzťahy sa aplikuje slovenské právo.

2. Informácie o produktoch

Všetky produkty ponúkané prostredníctvom našej webovej stránky sú výživové doplnky, ktoré nie sú liekmi a neslúžia na diagnostiku, prevenciu ani na nahradenie liekov predpísaných lekárom. Informácie uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter a nenahradzujú odborné poradenstvo kvalifikovaného zdravotnícka.

Ceny produktov sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH v platnej sadzbe. Ceny sú platné v čase uskutočnenia objednávky a môžu byť kedykoľvek zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena cien však neovplyvňuje už uskutočnené objednávky, ktoré neboli ešte dodané.

Snažíme sa udržiavать informácie o produktoch aktuálne a presné, avšak nezaručujeme úplnosť a správnosť všetkých údajov. V prípade zistenia chyby v informáciách o produkte vás budeme kontaktovať a umožníme vám potvrdiť alebo zrušiť objednávku. Obrázky produktov sú len ilustračné.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku môžete uskutočniť vyplnením objednávkového formulára na našej webovej stránke alebo telefonicky na čísle +421 907 282 181. Odoslaním objednávky vyjadrujete záväzný záujem o kúpu uvedených produktov za podmienok špecifikovaných v objednávke a týchto VOP.

Po odoslaní objednávky obdržíte automatické potvrdenie o jej prijatí na uvedený email. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, keď vám zašleme potvrdenie o prijatí objednávky alebo keď vám produkt doručíme. Máme právo odmietnuť objednávku, najmä v prípade nedostupnosti tovaru alebo pri uvedení nesprávnych kontaktných údajov.

Všetky údaje uvedené v objednávke musia byť pravdivé a úplne. V prípade zmeny vašich kontaktných údajov nás prosím informujte najneskôr pred odoslaním produktu. Za škody vzniknuté v dôsledku uvedenia nesprávnych údajov zodpovedá kupujúci.

4. Platobné podmienky

Cenu za objednané produkty je možné uhradiť bankovým prevodom na náš účet alebo platbou na dobierku pri prevzatí zásielky. Pri platbe bankovým prevodom je potrebné uviesť variabilný symbol, ktorý vám bude zaslaný v potvrdení objednávky. Platba musí byť uhradená najneskôr do 7 dní od odoslania potvrdenia objednávky.

V prípade platby na dobierku môže byť účtovaný poplatok za službu dobierky podľa aktuálneho cenníka kuriérskej služby. Pri platbe kartou online sú vaše údaje chránené najvyššími bezpečnostnými štandardmi. Neuchovávame žiadne údaje o vašich platobných kartách.

V prípade omeškania s platbou si vyhradzujeme právo zrušiť objednávku alebo požadovať úroky z omeškania vo výške 0,05% za každý deň omeškania. Pri nezaplatení faktúry v stanovenej lehote môžeme postúpiť pohľadávku na vymáhanie tretej strane.

5. Dodanie a doprava

Produkty sú expedované do 2-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky a uhradenia platby. Dodanie sa uskutočňuje prostredníctvom zmluvných kuriérskych služieb na adresu uvedenú v objednávke. Štandardná doba doručenia je 1-3 pracovné dni v rámci Slovenska.

Poštovné a balné je účtované podľa aktuálneho cenníka a je uvedené pri finalizácii objednávky. Pri objednávkach nad 50€ je doprava zdarma. V prípade omeškania s doručením vás budeme informovať o novom termíne dodania. Za omeškanie spôsobené kuriérskou službou nezodpovedáme.

Pri prevzatí zásielky si skontrolujte neporušenosť obalu. V prípade poškodenej zásielky urobte záznam do doručenky kuriéra a ihneď nás kontaktujte. Riziko prechádza na kupujúceho momentom prevzatia zásielky oprávnenou osobou.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci predávajúceho informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia.

Produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave, nepoškodené a v pôvodnom obale. Výživové doplnky nemôžu byť po otvorení vrátené z hygienických dôvodov, pokiaľ nie sú vadné. Náklady na vrátenie produktov hradí kupujúci, s výnimkou prípadov, keď ide o vrátenie z dôvodu vady produktu.

Po obdržaní vráteného produktu vám vrátime všetky platby prijaté od vás, vrátane nákladov na dodanie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od dňa doručenia vrátených produktov. Vrátenie platieb uskutočníme tým istým spôsobom, akým ste použili pre pôvodnú transakciu.

7. Reklamácie a záruky

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že produkt pri prevzatí nemá vady. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia produktu. Reklamáciu môžete uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky na email [email protected] s priložením kópie dokladu o kúpe a popisom vady.

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu produktu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Spôsob vybavenia reklamácie určíme podľa charakteru vady.

Reklamácia sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním produktu, mechanickým poškodením alebo prirodzeným opotrebovaním. Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého nemohol byť produkt používaný z dôvodu jeho vád.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie vašich osobných údajov sa riadi naším stanovenými zásadami ochrany osobných údajov v súlade s GDPR a slovenskými zákonmi. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente "Politika súkromia" na našej webovej stránke.

Vaše osobné údaje používame výlučne na účely plnenia kúpnej zmluvy, komunikácie s vami a na zasielanie obchodných informácií, ak ste s tým vyslovili súhlas. Údaje neposkytujeme tretím stranám bez vášho súhlasu, s výnimkou prípadov stanovených zákonom.

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania. Súhlas so spracúvaním osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.

9. Zodpovednosť a obmedzenia

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním produktov, nedodržaním pokynov na použitie alebo používaním produktov osobami, pre ktoré nie sú určené. Produkty sú výživové doplnky a nie sú určené na diagnostiku ani na nahradenie liekov.

Nezodpovedáme za dočasné prerušenie dostupnosti webovej stránky z dôvodu technických problémov, údržby alebo okolností mimo našej kontroly. Informácie na webovej stránke môžu obsahovať technické nepresnosti alebo typografické chyby a môžu byť kedykoľvek zmenené.

Naša zodpovednosť za škody je obmedzená na výšku ceny produktu, ktorý škodu spôsobil. Nezodpovedáme za nepriame škody, ušlý zisk alebo následné škody. Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na škody na zdraví alebo na živote.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa ich zverejnenia na webovej stránke. Pre zmluvné vzťahy založené pred účinnosťou nových VOP platia VOP účinné v čase uskutočnenia objednávky. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na našej webovej stránke.

V prípade, že sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa mu najviac približuje svojim významom a účelom.

Spory medzi zmluvnými stranami sa budú riešiť prednostne zmiernou cestou. Ak nie je možné dosiahnuť dohodu, spory bude riešiť príslušný súd Slovenskej republiky podľa slovenského práva. Miestne príslušný je súd podľa sídla predávajúceho.

Kupujúci môže využiť platformu na riešenie sporov online (ODR), ktorá je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pre riešenie spotrebiteľských sporov je príslušný orgán: SOI - Sekcia pre medzinárodné obchodné spory, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.